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シングルサインオン (SSO) の6つのメリットと必要な理由

より多くの企業がクラウドに移行する現在、顧客はどこからでも、どこからでも、どのコンピューターからでも複数のアプリケーションにシームレスにアクセスできることを期待しています。

シングルサインオン (SSO) の6つのメリットと必要な理由

 2022年08月30日

シングルサインオン (SSO) の6つのメリットと必要な理由

より多くの企業がクラウドに移行する現在、顧客はどこからでも、どこからでも、どのコンピューターからでも複数のアプリケーションにシームレスにアクセスできることを期待しています。 同様に、ほとんどの大企業はさまざまなラベルの下に何百ものタッチポイントを持っているため、それらすべてを処理しようとすると IT 部門に負担がかかります。

 

1. シングルサインオン (SSO) とは


 

シングルサインオンまたはSSO は、消費者が単一の資格情報セットを使用して複数の独立したアプリケーションにログインできるようにする認証プロセスです。 SSO を使用すると、ユーザーは、使用するプラットフォーム、テクノロジ、またはドメインに関係なく、1 回のログインで一連のアプリケーションにアクセスできます。

同様に、何千ものアカウントと関連するユーザー データを保護することは、ユーザーと IT 管理者の両方にとって課題でもあります。

ユーザーと IT 管理者の両方にとって、何千ものアカウントと関連するユーザー データを安全に処理することは困難です。 企業は、シングル サインオンを単一の戦略として使用して、IT セキュリティの向上、ユーザー エクスペリエンスの向上、および IT コストの削減を一度に行います。

 

2. シングルサインオン (SSO) の6つのメリット


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2.1. 従業員とIT生産性が向上

シングル サインオンを使用すると、次のことができます。

  • サポートへの問い合わせを減らす

すべてのアプリにアクセスするためのパスワードが 1 つしかないユーザーは、それほど頻繁にサポートを必要としません。

  • ユーザー エクスペリエンスの向上

複数のログイン URL を行き来したり、パスワードをリセットしたりする必要がないため、ユーザーはログインごとに 5 ~ 15 秒節約できます。

  • セキュリティ リスクの軽減

従業員は、セキュリティを危険にさらすことなく、任意のデバイス、任意の Web ブラウザーで SSO ログイン資格情報を使用できます。

お分かりのように、エンド ユーザーの生産性を向上させる機能は、シングル サインオンの最大の利点の 1 つです。

 

2.2. セキュリティ機能が向上

SSO ソリューションの使用に関する 1 つの誤解は、セキュリティが弱体化するというものです。 この議論は、マスター パスワードが盗まれると、関連するすべてのアカウントが危険にさらされるという前提に基づいています。

理論的には、これは正しいように見えますが、常識的な慣行により、SSO は実際にパスワードの盗難を減らすことができます。

ユーザーは複数のアプリケーションに対して 1 つのパスワードを覚えるだけでよいため、より強力な (推測しにくい) パスフレーズを作成する可能性が高くなり、それを書き留める可能性は低くなります。 これらのベスト プラクティスにより、パスワードの盗難のリスクが軽減されます。

 

2.3. リスクベース認証 (RBA) と組み合わせ

前述のように、SSO は、1 つの ID を使用して複数の Web プロパティ、モバイル アプリ、およびサードパーティ システムにサインインするための 1 つの「キー」を顧客またはエンド ユーザーに提供します。

セキュリティをさらに強化するために、SSO をリスクベース認証 (RBA) と組み合わせることができます。 RBA を使用すると、セキュリティ チームはユーザーの習慣を監視できます。 このようにして、間違った IP や複数回のログイン失敗など、通常とは異なるユーザーの行動が見られた場合、追加の本人確認を要求できます。 ユーザーがこれに失敗した場合は、アクセスをブロックできます。

この強力な組み合わせにより、サイバー犯罪者がデータを盗んだり、サイトに損害を与えたり、IT リソースを浪費したりするのを防ぐことができます。

 

2.4. パスワード疲れを軽減

サイバー犯罪を防ぐために、セキュリティの専門家はすべてのアプリケーションに固有のパスワードを要求しています。 つまり、平均的なユーザーは、個人用およびオフィス用に数十個のパスワードを覚えておく必要があります。 残念ながら、これはしばしば「パスワード疲れ」につながります。

パスワード疲労は企業にどのような影響を与えますか? 要するに、パスワードが増えるほど、問題が増えます。 顧客がサインインするのに苦労すると、コンバージョンする前にサイトやアプリを離れてしまいます。

Baymard Institute による最近のユーザビリティ調査は、この点を証明しています。 この調査で、ベイマードは 2 つの e コマース サイト (Amazon と ASOS) で既存のアカウント ユーザーをテストし、ユーザーの 18.75% がパスワードを忘れた、またはパスワードのリセットの問題が原因でカートを放棄したことを発見しました。

 

2.5. ユーザーエクスペリエンスを合理化

ユーザー エクスペリエンスの向上は、SSO の最も価値ある利点の 1 つです。 ログインを繰り返す必要がなくなるため、顧客は最新のデジタル体験を楽しむことができます。 企業にとってのメリットには、顧客ロイヤルティの向上とコンバージョン率の向上が含まれます。

 

2.6. ソフトウェアの採用率が向上

カスタマー アクセスやサインアップ プロセスが面倒だったために、新しいアプリをあきらめたことはありませんか?もしそうなら、それは「テクノロジーの失敗」です。

テクノロジーは私たちの生活を楽にするものであって、フラストレーションを引き起こすものではありません。 SSO を使用してサインアップやログインを簡単にすると、顧客がテクノロジを採用し、アプリを使用して、より多くのことを繰り返し利用する可能性が高くなります。

SSO が会社にとって適切な選択であると思われる場合は、次の方法で開始してください。

  • Web SSO は、ブラウザーベースのセッション管理システムであり、コンシューマーが単一の ID で接続された Web プロパティにアクセスできるようにします。
  • モバイル SSO は、接続された複数のモバイル アプリケーション間でコンシューマー セッションを統合することを除いて、Web SSO と同じように機能します。
  • フェデレーテッド SSO は IDP を使用してコンシューマ ID を保存および認証し、構成に応じてサードパーティの Web ポータル、モバイル アプリケーションなどにログインします。 SAML、JWT、OpenID Connect、OAuth、Multipass などのいくつかの ID プロトコルは、コンピューターを認証するように設計されています。

 

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